PRECIOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

v Envíos Península:

  • SEUR 24, envío no refrigerado: Indicado para pedidos que sólo contengan harinas, bebidas vegetales, galletas y algunos refrigerados como quesos duros o embutidos. En los meses de frío puedes optar por este tipo de envío para productos congelados, teniendo en cuenta que llegarán a tu domicilio refrigerados y no debes congelarlos de nuevo además de consumirlos antes de 7 días.

    Este es el tipo de envío indicado si tu pedido no contiene artículos congelados o refrigerados susceptibles de estropearse durante el viaje.

    • Precio: Su precio es de 7.95€ hasta los 50€, a partir de 50 € el coste del envío pasa a valer 5,95€.

  • SEUR FRIO, envío refrigerado: Indicado para pedidos que contengan artículos congelados para los que sea necesario mantener la cadena de frío entre 0Cº y 6Cº. El pedido te llegará refrigerado y debes valorar por ti mismo según su estado a la hora de la recepción si meterlo de nuevo en el congelador. Puedes mantener los productos en la nevera por 7 días sin problema. Los helados o postres helados que se hayan descongelado no deben ser congelados de nuevo.

    El tipo de envío indicado si tu pedido contiene artículos congelados y/o refrigerados susceptibles de estropearse durante el viaje.

    • Precio: El coste del envío es de 9,95€.

También hacemos envíos a las islas Baleares, Ceuta y Melilla, pudiendo demorarse el pedido 24 horas más. No enviamos pedidos a las islas Canarias.

No se enviarán tarrinas de helado ni postres helados fuera de Madrid

El importe mínimo para realizar un envío por parte de SEUR siempre será de 40€.

 

v Envíos Madrid:

Madrid envío Oink: Si vives en alguna de las zonas de Madrid indicadas en el mapa adjunto, y haces un pedido antes de las 14:00, podemos entregártelo en persona y en el mismo día por sólo 5,95€. Si tu pedido es superior a 75€ te entregamos el pedido gratis. Nuestro horario habitual de entrega de pedidos en Madrid es de 19h a 20h, aunque contactaremos contigo para acordar el horario.

El importe mínimo para realizar un envío por parte de Oink siempre será de 20€.

v Recoger en tienda:

  • Puedes recoger tu pedido en tienda si previamente lo finalizas por la web, pudiendo pagar en el momento de la compra o cuando pases a recogerlo. Preferimos el pago con tarjeta de crédito aunque aceptamos pagos en metálico.

    Si el pedido se configura para recoger y pagar en tienda y no se recoge en 24 horas laborales, Oink Vegan Market puede anular la reserva de los productos que sean necesarios para otra compra ya finalizada.


    PREGUNTAS FRECUENTES

    ¿Cuánto tardan en llegarme los pedidos?

    24 / 48 horas a lo sumo (días laborables). Si recibimos un pedido antes de las 12h de un día, lo normal es que el pedido se entregue el día siguiente.

    NOTA: En caso de que se haga un pedido de frío un jueves por la tarde o viernes, el pedido se sacará Lunes y entregará Martes para evitar que el pedido pase fuera de las cámaras frigoríficas mucho tiempo.

    ¿Llegará mi pedido congelado?

    El paquete no viaja congelado, viaja entre 0 y 6 ºC. Pero por nuestra experiencia, SEUR Frío es la mejor opción y más económica para que tus artículos lleguen de la mejor forma posible.

    Además, al tratarse de productos elaborados con proteína vegetal (no animal), los productos no son tan sensibles de que exista un riesgo para nuestra salud en caso de que se haya roto la cadena de frío. No obstante, en ningún caso recomendamos volver a congelar un producto ya descongelado.

    ¿Puedo elegir la hora?

    Eso depende de la empresa de transporte y de su planificación del reparto, no de nosotros. Siempre puedes dejarlo reflejado en las observaciones de tu pedido, pero no podemos asegurar que se ajusten a ello.

    SEUR 24 reparte durante el día siguiente a la recogida del paquete en nuestra tienda.
    SEUR Frío reparte antes de la 13h del día siguiente a la recogida del paquete en nuestra tienda.

    ¿Y si me falta algo en el pedido, o algún artículo llega en mal estado o caducado?

    Es muy poco probable que te llegue algo caducado dado el alto seguimiento en trazabilidad que llevamos de nuestros productos. Pero si algo te llega en mal estado o directamente no te llega no dudes en ponerte en contacto con nosotros aportando toda la información o fotos que sean necesarias y te emitimos un reembolso. Así de fácil.